对接电商的售后服务

岗位职责：
1、在线解答客户咨询，处理订单相关问题，确保客户满意度；
2、跟踪物流状态，及时更新客户信息，处理物流异常；
3、收集客户反馈，协助优化产品和服务流程；
4、维护客户关系，提升复购率及客户忠诚度。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度；
4、熟练使用办公软件，打字速度快，能有效处理多任务。